1. Quels sont les délais de livraison ? 

Pour les commandes passées au Maroc, nous expédions généralement sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison est rapide grâce à nos partenaires de transport locaux. Le délai de livraison total dépend de votre emplacement exact, mais en général, vous recevrez votre commande dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après l'expédition.

2. Quels sont les frais de livraison ?

 Les frais de livraison dépendent du montant total de votre commande et de votre lieu de livraison. Les frais seront calculés automatiquement lors du passage en caisse. Nous proposons également des options de livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant. Consultez notre site pour plus d'informations.

3. Puis-je suivre ma commande ? 

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel dès que votre commande est expédiée. Vous pourrez suivre la progression de la livraison directement sur le site de l'agence de livraison.

4. Que faire si je ne reçois pas ma commande dans le délai prévu ?

 Si votre commande ne parvient pas dans le délai estimé, vérifiez d'abord le statut de la livraison avec le numéro de suivi fourni. Si le problème persiste, contactez notre service clientèle à [adresse e-mail] ou au [numéro de téléphone], et nous vous aiderons à résoudre la situation.

5. Quels sont les options de livraison disponibles ? 

Nous offrons plusieurs options de livraison, y compris la livraison standard et rapide via nos partenaires locaux. Vous pouvez choisir l'option qui vous convient le mieux lors du passage en caisse.

6. Puis-je modifier l’adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

 Pour modifier l’adresse de livraison, contactez-nous dès que possible après avoir passé votre commande. Nous ferons tout notre possible pour mettre à jour l’adresse avant l’expédition. Une fois la commande expédiée, il peut être difficile de modifier l’adresse de livraison.

7. Que faire si mon colis arrive endommagé ?

 Si vous recevez un colis endommagé, veuillez prendre des photos du colis et du produit endommagé et nous contacter immédiatement à [adresse e-mail] ou au [numéro de téléphone]. Nous organiserons un échange ou un remboursement en fonction de la situation.

8. Les livraisons sont-elles effectuées le week-end ?

 Les livraisons sont généralement effectuées du lundi au samedi. Les livraisons le dimanche ne sont pas disponibles avec nos agences de livraison actuelles.

9. Livrez-vous dans toutes les villes du Maroc ?

 Oui, nous livrons dans toutes les villes du Maroc. Les frais de livraison peuvent varier en fonction de la distance et de la région.

10. Que faire si je souhaite annuler ou retourner ma commande ?

 Pour annuler ou retourner une commande, veuillez consulter notre politique de retour sur notre site ou contacter notre service clientèle à Feminuque@gmail.com  ou bien sur Instagram pour obtenir des instructions spécifiques.