Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez ici les questions les plus fréquemment posées.

Quand ma commande me parviendra-t-elle ?

En fonction de la compagnie de livraison choisie et du responsable en charge de la livraison, nous disposons d'un groupe de responsables de livraison basés dans les grandes villes. Il faut généralement entre 1 à 3 jours pour que la commande soit confirmée.

Y a-t-il une livraison à l'étranger ?

À l'heure actuelle, les compagnies de livraison avec lesquelles nous travaillons livrent uniquement dans le pays et dans certaines villes spécifiées sur la page de livraison. Vous pouvez faire une demande de livraison à l'étranger auprès de l'équipe du magasin via WhatsApp en fournissant des informations sur le poids du produit et les tarifs des transporteurs internationaux qui ne sont pas encore enregistrés dans le magasin.

Que faire si j'ai un produit avec un défaut de fabrication ?

Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut sur le produit, il a été convenu de le retourner. La valeur de la livraison de la compagnie est calculée et les frais de livraison sont retournés au client. Quant à la valeur du produit, elle n'est pas calculée pour le client conformément à la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une réduction ?

Le magasin offre un service de livraison pour les commandes de grandes quantités, et il y a une réduction allant de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page de contact et vous renseigner sur les quantités.